Curso de Certificación en Dirección de Marketing

Módulo 1. Introducción al marketing

1. Marketing

1. introducción
2. conceptos del marketing

2. Determinantes del marketing

1. introducción
2. consumidor
3. comprador
4. demanda
5. mercado
6. competencia
7. empresa

3. Instrumentos del marketing: producto y precio

1. marketing mix
2. producto: clasificación
3. ciclo de vida del producto
4. marca
5. precio: objetivos y fijación

4. Instrumento del marketing: promoción y distribución

1. promoción
2. punto de venta
3. distribución
4. comunicación

5. Direccion de marketing

1. dirección estratégica del mercado
2. planificación estratégica: análisis de la situación
3. planificación estratégica: métodos de investigación
4. planificación estratégica: fijación de objetivos
5. planificación estratégica: identificación y selección de estrategias

6. Planes operativos

1. implantación de los planes operativos
2. control de resultados

módulo 2. Dirección de marketing

1. El marketing dentro de la estrategia empresarial

1. conceptos claves
2. la gestión orientada al mercado
3. análisis del mercado
4. la relación con el cliente
5. hacia el nuevo marketing relacional
6. la fidelización como clave estratégica de la gestión comercial

2. El marketing y la dirección comercial de una empresa

1. el proceso de dirección de marketing
2. marketing estratégico y marketing operativo
3. marketing mix y las sub-funciones del marketing
4. organización del departamento de marketing

3. Investigación comercial y segmentación

1. comportamiento del consumidor
2. segmentación de mercados
3. investigación comercial

4. Políticas de producto y precio

1. el producto
2. creación y modificación de productos
3. política de precios
4. métodos de fijación y estrategias de precios

5. La política de distribución comercial

1. la distribución
2. funciones y tipos de distribución
3. los intermediarios en el canal de distribución
4. métodos de venta en la distribución comercial

6. Política de comunicación

1. introducción
2. la publicidad
3. la promoción de ventas
4. las relaciones públicas
5. la fuerza de ventas
6. marketing mix: estrategia, formas y medios de comunicación

7. Organización de ventas y plan de marketing

1. la red de ventas
2. el director de ventas
3. la planificación en el marketing
4. prestación y control del plan

8. Aplicaciones del marketing

1. marketing directo
2. marketing industrial
3. marketing de servicios
4. marketing en organizaciones no comerciales
5. marketing interno

módulo 3. Investigación y análisis de la demanda del mercado

1. Sistemas de marketing, demanda del consumidor y análisis de mercado

1. el sistema de información de marketing
2. técnicas de medición de la demanda del mercado
3. elementos de influencia en el consumidor

2. Análisis de los mercados empresariales y comportamiento del comprador

1. los mercados de consumo y el comportamiento del consumidor
2. el proceso de decisión de compra
3. la compra de una organización
4. mercados institucionales y gubernamentales

3. Segmentación del mercado y selección del público objetivo

1. segmentación de mercado
2. procedimiento de segmentación de mercados
3. bases para segmentar mercados de consumo
4. el público objetivo

4. Investigación de mercados

1. la investigación de mercados
2. las fuentes de información
3. el trabajo de campo
4. la muestra y la selección de los encuestados

5. Técnicas de investigación

1. métodos de investigación cualitativa y cuantitativa
2. técnicas de preguntas en las investigaciones
3. los métodos de investigación por encuestas
4. marketing de prueba

6. Análisis y presentación de los datos

1. el proceso de análisis de los datos
2. presentar los datos
3. redacción de un informe sobre una investigación de mercado
4. la agencia de investigación de mercados

módulo 4. Marketing estratégico

1. Fundamentos del marketing estratégico

1. principales conceptos del marketing estratégico
2. orientaciones de las empresas hacia el mercado
3. la secuencia del marketing estratégico
4. planificación estratégica corporativa

2. Diferenciación competitiva y estrategias de ciclo de vida del producto

1. la diferenciación
2. el ciclo de la vida
3. creación y evolución del mercado

3. Posicionamiento

1. el posicionamiento
2. estrategia de posicionamiento
3. aplicaciones del posicionamiento

4. Marketing internacional

1. introducción
2. el salto internacional
3. comercio internacional
4. penetración en el mercado
5. el proceso de internacionalización

módulo 5. Marketing promocional, directo y relacional

1. Introducción al marketing. Conceptos y elementos

1. introducción
2. definiciones
3. el desarrollo del marketing
4. aplicaciones del marketing
5. el plan del marketing. Introducción al concepto de planificación
6. finalidad del plan de marketing
7. etapas del plan de marketing
8. marketing estratégico

2. Marketing mix

1. evolución histórica de las variables y orientaciones del marketing
2. teoría de las cuatro p´s
3. producto. Introducción
4. los atributos del producto
5. clasificación de los productos y características
6. el ciclo de vida del producto
7. los modelos de portafolios
8. políticas básicas de productos
9. política de precios. Introducción
10. importancia del precio como variable del marketing mix
11. objetivos de la política de precio
12. etapas del proceso de fijación de precios del producto
13. estrategia de precios

3. Distribucion y comunicacion

1. distribución. Introducción
2. canales de distribución. Introducción
3. los intermediarios
4. la selección de canales por parte de la empresa
5. comunicación. Introducción
6. las variables de la comunicación comercial
7. el plan de comunicación
8. marketing promocional

4. Tipos de promociones

1. técnicas de promoción dirigidas al consumidor final. Introducción
2. técnicas promocionales dirigidas al canal de distribución
3. técnicas promocionales dirigidas a la fuerza o equipo de ventas
4. técnicas promocionales dirigidas al prescriptor
5. las promociones de los servicios

5. Objetivos y promociones

1. objetivos de venta. Planteamiento de los objetivos de promoción
2. naturaleza de los objetivos de promoción
3. clasificación de los objetivos de la promoción de ventas
4. objetivos de captación de nuevos clientes. Introducción
5. clasificación de los objetivos de captación de los nuevos clientes
6. promociones cruzadas
7. objetivos de imagen. Introducción
8. clasificación de los objetivos de imagen
9. el control de la promoción
10. conclusión

6. La promoción en el punto de venta

1. el punto de venta
2. los consumidores
3. plv
4. aplicaciones de la publicidad en un lugar de venta
5. introducción al concepto de merchandising
6. las ventajas del merchandising
7. los consumidores. Tipos de compras
8. aplicación del merchandising
9. técnicas del merchandising

7. Relación de las promociones con otras herramientas de comunicación

1. la importancia de la comunicación
2. las herramientas de la comunicación
3. la comunicación del marketing promocional
4. publicidad. Concepto y características
5. objetivos de la publicidad
6. el mensaje publicitario
7. elección del medio
8. la publicidad de la promoción

8. Relaciones públicas. Marketing directo y relacional

1. relaciones públicas. Definición
2. el público de una empresa
3. objetivos y funciones de las relaciones públicas
4. actividades del departamento de relaciones públicas
5. las relaciones públicas y el marketing
6. herramientas de las relaciones públicas
7. limitaciones de las relaciones públicas
8. marketing directo. Concepto
9. evolución del marketing directo
10. actitud de los consumidores ante el marketing directo
11. herramientas del marketing directo
12. problemas del marketing directo
13. el marketing relacional