Curso de Certificación en Dirección y Gestión de Clínicas, Centros Médicos y Hospitales

m�dulo 1. Organizaci�n de los recursos materiales en el sissanitario

1. Tipos de centros sanitarios en el sissanitario espa�ol

1. introducci�n
2. niveles de intervenci�n en el sistema nacional de salud
3. organizaci�n funcional de los centros sanitarios

2. Documentos en el �mbito sanitario

1. introducci�n
2. documentaci�n sanitaria. La historia cl�nica
3. documentaci�n administrativa

3. V�as de atenci�n sanitaria al paciente

1. introducci�n
2. v�as para la demanda de atenci�n sanitaria

4. Archivo de la documentaci�n

1. introducci�n
2. m�todos de archivo

5. Gesti�n de los recursos materiales

1. gesti�n de recursos materiales
2. gesti�n de stock

6. Organizaci�n del almac�n

1. introducci�n
2. organizaci�n del material en el almac�n
3. normas de seguridad e higiene en el almac�n
4. formulaci�n de pedidos

m�dulo 2. Gesti�n de recursos humanos de cl�nicas, centros m�dicos y hospitales

1. Planificaci�n de plantillas

1. introducci�n
2. concepto de planificaci�n de recursos humanos
3. importancia de la planificaci�n de los recursos humanos: ventajas y desventajas
4. objetivos de la planificaci�n de recursos humanos
5. requisitos previos a la planificaci�n de recursos humanos
6. el caso especial de las pymes
7. modelos de planificaci�n de los recursos humanos

2. La gesti�n de rrhh en la organizaci�n. Gesti�n por competencias

1. formaci�n en la empresa. Desarrollo del talento
2. marketing de la formaci�n

3. Comunicaci�n interna y externa

1. introducci�n
2. comunicaci�n interna
3. herramientas de comunicaci�n
4. plan de comunicaci�n interna
5. la comunicaci�n externa
6. cultura empresarial o corporativa
7. clima laboral
8. motivaci�n y satisfacci�n en el trabajo

m�dulo 3. Experto en habilidades sociales y comunicativas para los gestores de centros sanitarios y responsables de planta

1. Habilidades sociales y comunicaci�n no verbal

1. �qu� son las habilidades sociales?
2. escucha activa
3. �qu� es la comunicaci�n no verbal?
4. componentes de la comunicaci�n no verbal

2. Nociones psicol�gicas b�sicas

1. concepto de salud
2. aspectos emocionales implicados en la enfermedad
3. la motivaci�n
4. frustraci�n y conflicto
5. salud mental y psicoterapia

3. Comunicaci�n interpersonal en el contexto sanitario

1. introducci�n
2. niveles, principios y funciones de la comunicaci�n interpersonal
3. clases de comunicaci�n interpersonal
4. problemas psicol�gicos de la comunicaci�n entre el profesional sanitario y el paciente
5. los estilos de comunicaci�n entre el personal sanitario y el paciente
6. las barreras de la comunicaci�n en el ambiente hospitalario

4. La comunicaci�n oral en el contexto sanitario

1. introducci�n
2. las actitudes necesarias para el di�logo entre profesional-paciente
3. claves para la comprensi�n de la informaci�n sanitaria

5. La importancia del lenguaje corporal en el �mbito sanitario

1. el lenguaje corporal
2. la importancia de una buena observaci�n para una comunicaci�n adecuada

6. Modelos organizativos: la humanizaci�n de la organizaci�n

1. la importancia de las organizaciones
2. aproximaci�n conceptual a la organizaci�n
3. tipos de organizaciones
4. la estructura
5. cambio y desarrollo en la organizaci�n
6. el coach como agente de cambio
7. impactos derivados de la introducci�n de una cultura de coaching
8. profesionales con vocaci�n de persona

7. El equipo en la organizaci�n actual

1. la importancia de los equipos en las organizaciones actuales
2. modelos explicativos de la eficacia de los equipos
3. composici�n de equipos, recursos y tareas
4. los procesos en los equipos

8. El liderazgo en el equipo

1. liderazgo
2. enfoques en la teor�a del liderazgo
3. estilos de liderazgo
4. el papel del l�der

9. T�cnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo

1. programa de entrenamiento
2. t�cnicas de desarrollo en equipo

10. T�cnicas de din�micas de grupos en la resoluci�n de conflictos

1. perspectiva positiva del conflicto
2. conflicto versus violencia
3. prevenci�n
4. an�lisis y negociaci�n
5. b�squeda de soluciones
6. procedimiento s para ense�ar a resolver conflictos

m�dulo 4. Experto en calidad y prevenci�n de riesgos laborales en productos y servicios sanitarios

1. Los productos sanitarios

1. delimitaci�n del concepto
2. legislaci�n sobre productos sanitarios
3. clasificaci�n y marcado de conformidad
4. vigilancia de los productos sanitarios

2. Cuestiones generales

1. la norma iso 13485:2003
2. objeto y �mbito de aplicaci�n
3. relaci�n con la norma iso 9001
4. beneficios de la aplicaci�n de la iso 13485
5. normativa relacionada

3. Sistemas de gesti�n de la calidad de los productos sanitarios

1. la gesti�n de la calidad
2. requisitos generales de la gesti�n de la calidad
3. requisitos que debe reunir la documentaci�n

4. Responsabilidad de la direcci�n

1. compromiso de la direcci�n
2. enfoque al cliente
3. establecer una pol�tica de calidad
4. la planificaci�n
5. responsabilidad, autoridad y comunicaci�n
6. revisi�n por la direcci�n

5. Gesti�n de los recursos

1. provisi�n de los recursos
2. recursos humanos
3. infraestructura
4. ambiente en el trabajo

6. Realizaci�n del producto

1. planificaci�n de la realizaci�n del producto
2. procesos relacionados con el cliente
3. dise�o y desarrollo
4. compras
5. producci�n y prestaci�n del servicio
6. control de dispositivos de seguimiento y medici�n

7. Medici�n, an�lisis y mejora

1. generalidades
2. seguimiento y medici�n
3. control del producto no conforme
4. an�lisis de datos
5. mejora

8. Los riesgos profesionales asociados a cl�nicas, centros m�dicos y hospitales

1. introducci�n
2. riesgos ligados a las condiciones de seguridad
3. riesgos higi�nicos
4. riesgos ergon�micos
5. absentismo, rotaci�n y riesgos psicosociales asociados al sector
6. el acoso psicol�gico en el trabajo
7. el estr�s laboral

m�dulo 5. Software de gesti�n integral de cl�nicas, centros m�dicos y hospitales