Curso de El Duelo y la Atención Funeraria
Con la privatización del sector se ha vuelto imprescindible formar a los trabajadores. Con este curso:
Conocerás las funciones que desarrolla el servicio funerario y su ámbito de trabajo.Reconocerás los criterios de medición y los objetivos que se deben satisfacer para ofrecer una mayor calidad del servicio.Identificarás las fases del duelo y tipologías.Adquirirás habilidades de comunicación y trato al cliente.
En definitiva, serás un trabajador/a más cualificado, y todo ello sin coste para ti ni tu empresa. Consulta ahora como!
Conocer las funciones que desarrolla el servicio funerario y su ámbito de trabajo.
Reconocer los criterios de medición y los objetivos que se deben satisfacer para ofrecer una mayor calidad del servicio.
Identificar las fases del duelo y tipologías.
Adquirir habilidades de comunicación y trato al cliente.
Dirigido a
Metodología
Precio
Infórmate, es GRATIS
Temario
Ud1 el servicio funerario
1.1. Concepto y tipos de servicios
1.2. La calidad en el servicio
ud2 la familia
2.1. Estado de la familia
2.2. Concepto y fases del duelo
2.3. Caracterí�sticas del duelo
2.4. Duelo complicado
ud3 la atención a la familia
3.1. Necesidades y expectativas de la familia
3.2. �qué podemos hacer?
3.3. Habilidades de comunicación
ud4 el profesional del sector funerario
4.1. Caracterí�sticas generales y funciones
4.2. Prevención de riesgos laborales: el estrés en el sector funerario
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