Curso Superior en Habilidades Sociales y Comunicativas en Profesionales de la Salud
La comunicación es un ámbito fundamental en cualquier área donde haya relación humana. Pero es más sensible cuando se trata de ámbitos como la salud, donde la información se ha de transmitir, tanto por la posible dificultad teórica de la comprensión, como por la implicaciones que puede tener para el receptor, de forma adecuada a través de ciertas habilidades sociales que necesitan ser desarrolladas.
- Conocer las principales habilidades sociales a desarrollar en el ámbito de la salud.
- Aprender la importancia de una buena comunicación en la calidad asistencial así como las herramientas para conseguirla.
- Desarrollar aptitudes comunicativas y sociales que garanticen el éxito en el abordaje profesional.
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Temario
1. Habilidades sociales y comunicación no verbal
- qué son las habilidades sociales?
- escucha activa
- qué es la comunicación no verbal?
- componentes de la comunicación no verbal
2. Nociones psicológicas básicas
- concepto de salud
- aspectos emocionales implicados en la enfermedad
- la motivación
- frustración y conflicto
- salud mental y psicoterapia
3. Comunicación interpersonal en el contexto sanitario
- introducción
- niveles, principios y funciones de la comunicación interpersonal
- clases de comunicación interpersonal
- problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente
- los estilos de comunicación entre el personal sanitario y el paciente
- las barreras de la comunicación en el ambiente hospitalario
4. La comunicación oral en el contexto sanitario
- introducción
- las actitudes necesarias para el diálogo entre profesional-paciente
- claves para la comprensión de la información sanitaria
5. La importancia del lenguaje corporal en el ámbito sanitario
- el lenguaje corporal
- la importancia de una buena observación para una comunicación adecuada
6. Comunicación vertical y horizontal en el ámbito sanitario
- comunicación vertical
- comunicación horizontal
- dificultades en la comunicación de malas noticias
- protocolo de buckman: protocolo de comunicación de malas noticias
7. Manejo de la agresión en los entornos sanitarios
- la naturaleza de la agresión
- acondicionamiento ambiental
- valoración de conductas agresivas
- actuación legal
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