Curso de Operaciones Básicas de Pisos de Alojamientos

parte 1. Arreglo de habitaciones y zonas comunes en alojamientos

unidad formativa 1. Aprovisionamiento y organizaci�n del office en alojamientos

1. La camarera de pisos en alojamientos y su departamento

1. los alojamientos tur�sticos y no tur�sticos
2. el departamento de pisos
3. la habitaci�n de hotel: tipos
4. peculiaridades de la regidur�a de pisos en entidades no hoteleras
5. la camarera de pisos

2. Realizaci�n de las operaciones de aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el �rea de pisos

1. procedimientos administrativos relativos a la recepci�n, almacenamiento, distribuci�n interna y expedici�n de existencias.
2. clasificaci�n y ubicaci�n de existencias
3. tipos de inventarios.
4. aplicaci�n de procedimientos de gesti�n
5. mantenimiento y reposici�n de existencias en el almac�n.
6. montaje del carro de limpieza y carro de camarera
7. organizaci�n del almac�n y del office

3. Participaci�n en la mejora de la calidad

1. aseguramiento de la calidad.
2. actividades de prevenci�n y control de los insumos y procesos para tratar de evitar resultados defectuosos

unidad formativa 2. Limpieza y puesta a punto de pisos y zonas comunes en alojamientos

1. Mobiliario y decoraci�n en empresas de actividades de alojamiento

1. mobiliario
2. revestimientos, alfombras y cortinas:
3. otros elementos de decoraci�n
4. limpieza y mantenimiento de mobiliario y elementos decorativos
5. iluminaci�n y temperatura en las habitaciones
6. decoraci�n floral

2. Limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y �reas comunes en alojamientos

1. equipos, maquinaria, �tiles y herramientas
2. productos utilizados en la limpieza
3. t�cnicas de limpieza:
4. otras operaciones de puesta a punto

3. Aplicaci�n de la normativa de seguridad, higiene y salud en los procesos de preparaci�n y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y �reas comunes.

1. identificaci�n e interpretaci�n de normativa espec�fica
2. requisitos higi�nicos generales de instalaciones y equipos para la preparaci�n y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y �reas comunes.
3. salud e higiene personal
4. medidas de prevenci�n y protecci�n
5. equipamiento personal de seguridad

unidad formativa 3. Atenci�n al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos

1. Atenci�n al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos

1. tipolog�as de clientes, pacientes o usuarios en general
2. normas de actuaci�n ante la petici�n de un cliente, paciente o usuario
3. quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario
4. t�cnicas elementales de comunicaci�n

2. Montaje de salones para eventos en alojamientos

1. diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento
2. preparaci�n de actos

3. Aplicaci�n de normas de protocolo b�sico

1. t�cnicas de protocolo y presentaci�n personal
2. conceptos b�sicos
3. diferentes tratamientos protocolarios

parte 2. Lavado de ropa en alojamientos

1. Procedimientos administrativos y comunicaci�n interna en lavander�a

1. circuitos internos de comunicaci�n en lavander�a de alojamientos.
2. relaciones con otros departamentos: pisos y taller de planchado y costura.
3. documentaci�n utilizada en el departamento de lavander�a

2. Clasificaci�n seg�n etiquetado y marca de productos textiles para el lavado

1. interpretaci�n del etiquetado de las ropas
2. clasificaci�n de las ropas para el lavado seg�n productos etiquetado.
3. marcado y contrase�ado de ropa para el lavado

3. Lavado, limpieza y secado de ropa

1. el proceso de lavado.
2. maquinaria de lavado y secado:
3. elementos accesorios para el lavado:
4. caracter�sticas, funciones y normas de uso b�sicas de los productos de lavado
5. las manchas y su tratamiento:

4. Almacenamiento y distribuci�n interna de productos en lavander�a

1. procesos administrativos relativos a la recepci�n, almacenamiento, distribuci�n interna y expedici�n de existencias
2. distribuci�n interna de ropa lavada
3. proceso organizativo del almacenamiento de productos y utensilios para el lavado.
4. aplicaci�n de procedimientos de gesti�n de stocks

5. Normativa de seguridad, higiene y salud en los procesos de lavado de ropa propios de establecimientos de alojamiento

1. identificaci�n e interpretaci�n de normativa espec�fica
2. requisitos higi�nicos generales de instalaciones y equipos para el lavado
3. salud e higiene personal
4. medidas de prevenci�n y protecci�n:
5. equipamiento personal de seguridad.

parte 3. Planchado y arreglo de ropa en alojamientos

1. Procedimientos administrativos y comunicaci�n interna en el taller de planchado y costura

1. circuitos internos de comunicaci�n en el taller de planchado y costura de alojamientos
2. relaciones con otros departamentos: pisos y lavander�a.
3. documentaci�n utilizada en el taller de planchado y costura

2. Clasificaci�n de ropas para el planchado en alojamientos

1. simbolog�a del etiquetado de ropas para el planchado
2. clasificaci�n de los distintos tipos de fibras seg�n su comportamiento al planchado
3. comportamiento de los distintos tipos de telas seg�n su comportamiento al planchado
4. t�cnicas de clasificaci�n de la ropa para el planchado

3. Planchado, plegado, empaquetado o embolso de ropa en alojamientos

1. el proceso de planchado y plegado.
2. tiempo y humedad.
3. maquinaria espec�fica: caracter�sticas, funcionamiento y precauciones de uso seg�n tipos
4. elementos complementarios para el planchado y plegado: mesas, percheros, maniqu�es, almohadillas, bandejas y bolsas.
5. caracter�sticas, funciones y normas de uso b�sicas de productos asociados al planchado.
6. el proceso de empaquetado o embolso de ropa:

4. Costura en alojamientos

1. materiales de costura
2. la m�quina de coser:
3. t�cnicas b�sicas de costura y su aplicaci�n
4. el zurcido:

5. Almacenamiento y distribuci�n interna de ropas y productos para el planchado

1. procesos administrativos relativos a la recepci�n, almacenamiento, distribuci�n interna y expedici�n de existencias.
2. distribuci�n interna de ropas planchadas
3. proceso organizativo del almacenamiento de productos y utensilios para el planchado.
4. aplicaci�n de procedimientos de gesti�n de stocks.

6. Normativa de seguridad, higiene y salud en los procesos de planchado y arreglo de ropa propios de establecimientos de alojamiento

1. identificaci�n e interpretaci�n de normativa espec�fica
2. requisitos higi�nicos generales de instalaciones y equipos para el planchado y arreglo de ropa.
3. salud e higiene personal:
4. medidas de prevenci�n y protecci�n:
5. equipamiento personal de seguridad.