Curso Superior de Cajero/a
Formación superior para dotar al alumno de los conocimientos que permitan desarrollar eficazmente las técnicas y conocimientos de cajero/a, adquiriendo las herramientas necesarias para lograr la satisfacción del cliente y la calidad en el servicio.
- Conocer el desarrollo y promoción de los aspectos relacionados con la labor de cajero/a.
- Comprender las indicaciones oportunas para realizar correctamente este servicio.
- Adquirir los conocimientos que permitirán utilizar eficazmente las técnicas de comunicación y venta orientadas a los procesos de preparación de la venta.
- Prever los riesgos laborales y determinar acciones preventivas o de protección de la salud, minimizando los factores de riesgo y aplicando medidas sanitarias de primeros auxilios en caso de accidentes o siniestros.
Dirigido a
Metodología
Precio
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Temario
módulo i: operativa de caja-terminal punto de venta
1. Instalaciones de caja
- introducción
- cajas registradoras
- terminales punto de venta
- tipos de sistemas
- el datáfono
- terminales pesadas
- resumen de contenidos
2. Funcionamiento del tpv: tpvplus élite
- introducción
- menú global
- menú sistema
- menú almacén
- menú facturación
- menú caja
- menú informes
- menú útil
- resumen de contenidos
3. El código de barras
- introducción
- beneficios, aplicaciones y características del código de barras
- codificaciones o simbología
- sistemas de seguridad en el comercio
- medios de lectura electrónica
- resumen de contenidos
4. Medios de pago
- introducción
- dinero efectivo
- talones y cheques
- tarjetas
- dinero electrónico
- bonos
- créditos
- moneda extranjera
- resumen de contenidos
5. Operativa y manejo de caja
- introducción
- apertura y cierre de caja
- fondo de caja y arqueo fin de trabajo
- principio del método ciego
- corrección automática
- corrección manual
- cálculo de fondo de caja
- precios programados
- teclas deudoras
- correcciones manuales de teclas deudoras
- teclas acreedoras
- introducción de datos: codificación
- utilización de medios de pago
- resumen de contenidos
6. Empaquetado y estética del establecimiento
- introducción
- tipos de productos
- clases de empaquetados
- presentación y adorno
- aspectos estéticos: imagen del establecimiento
- resumen de contenidos
módulo ii: comunicación y comportamiento del consumidor
1. Técnicas de comunicación
- introducción
- elementos de la comunicación: objeto, sujetos, contenidos, canales y códigos
- el proceso de comunicación
- dificultades en la comunicación
- las funciones del mensaje
- niveles de comunicación
- actitudes y técnicas que favorecen la comunicación
- la comunicación comercial y publicitaria
- tipos de entrevistas y reuniones
- la comunicación técnica
- resumen de contenidos
2. Comportamientos de compra y venta
- introducción
- el vendedor
- el comprador
- resumen de contenidos
módulo iii: comportamientos ligados a la seguridad e higiene.
1. Seguridad
- introducción
- los riesgos
- medidas de prevención y protección
- la señalización
- siniestros
- sistemas de detección y alarma
- evacuaciones
- sistemas de extinción de incendios
- resumen de contenidos
2. Primeros auxilios
- introducción
- definición de primeros auxilios
- cómo actuar ante una emergencia
- alergias
- dificultad respiratoria o asfixia
- contusiones
- lesiones oculares
- hemorragias
- quemaduras
- reanimación cardiopulmonar
- resumen de contenidos
3. Higiene y calidad de ambiente
- introducción
- higiene
- parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias
- higiene personal
- higiene en los transportes y en la circulación
- fenómenos de degradación
- medidas de prevención
- confort y ambientes de trabajo
- métodos de conservación y manipulación de productos
- productos que se deben conservar
- normativa de seguridad e higiene
- resumen de contenidos
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