Curso Superior de Psicología Empresarial y Comunicación
El curso ofrece la forma de aplicar las distintas técnicas existentes para mejorar el proceso de comunicación integrando procesos y complementando intereses y trabajo para llegar hasta los objetivos de la manera más eficaz. Por tanto se persigue familiarizar al alumno dentro de una metodología de trabajo basada en la escucha activa, conociendo los objetivos e intereses implicados de ambas partes, teniendo en cuenta las barreras que pueden afectar y las soluciones que existen.
- Aprenderás los conocimientos necesarios en cuanto a conceptos teóricos del mundo de la psicología empresarial y comunicación para comprender la forma en la que se desarrollan las relaciones humanas en el ámbito laboral.
- Asimilarás las herramientas más idóneas para seleccionar, motivar, dirigir y controlar adecuadamente al personal.
- EAprenderás a realizar procesos de selección por competencias, teniendo en cuenta todos los hechos que acontezcan desde la elaboración del perfil hasta la entrevista.
- Aprenderás a desempeñar el papel de la figura del líder, con las cualidades que le caracterizan y entenderás ante todo que la labor principal frente al grupo, será motivar.
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Metodología
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Temario
módulo 1: psicología empresarial y comunicación (i)
1. Política de personal
- dirección de recursos humanos: introducción
- organización de recursos humanos
- funciones en la gestión de recursos humanos
- descripción de funciones en la gestión de recursos humanos
- otras funciones en la gestión de recursos humanos
- organización operativa del departamento de recursos humanos
- nuevas vías en la gestión de recursos humanos
- perfil del responsable de recursos humanos
- la entrevista
- tipos de entrevistas
- principales errores en las entrevistas
- los tests como instrumento de selección
- tests de inteligencia y tests verbales
- tests de personalidad y tests verbales
2. Relaciones interpersonales i
- la comunicación interpersonal
- filtros y barreras de la comunicación
- el conflicto interpersonal
- cómo expresar críticas y sentimientos
- definición, objetivos y tipos de escucha activa
- obstáculos que se pueden presentar
- técnicas para mejorar esta habilidad social
- escucha activa eficaz
- definición de asertividad
- el entrenamiento asertivo
- tratamiento de conflictos
- características del negociador
- estilos de negociación
- tipos de negociadores
- estrategias de la negociación
- comunicación y lenguaje
3. Relaciones interpersonales ii
- definición de estrés
- la ansiedad
- habilidades sociales
- factores condicionantes del estrés: la cuerda floja
- síntomas del estrés
- tipos de estrés
- consecuencias del estrés a corto y a largo plazo
- características individuales del estrés
- consecuencias del estrés sobre la salud
- consecuencias del estrés sobre el bienestar psicológico
- efectos del estrés
- estrés en el puesto de trabajo
- estrés y rendimiento laboral
- situaciones que generan estrés
- autoestima
- desarrollo de la autoestima
- cómo hacer frente a las críticas. Responder a las quejas
- autorrealización en el trabajo
4. Desarrollo de liderazgo y motivación i
- introducción
- liderazgo: definición
- perfil del líder
- el liderazgo da resultados
- estilo coercitivo y orientativo
- estilo afiliativo y participativo
- estilo imitativo y capacitador
- los líderes necesitan muchos estilos
- cómo ampliar la gama de estilos
- principales causas del fracaso en el liderazgo
módulo 2: psicología empresarial y comunicación (ii)
5. Desarrollo de liderazgo y motivación ii
- motivar: la esencia de la dirección
- motivación del personal
- teoría de las necesidades de maslow
- motivación en el trabajo
- teorías de la motivación en el trabajo
- insatisfacción y no satisfacción
- motivación individual
- técnicas de motivación i
- técnicas de motivación ii
6. La comunicación en la empresa
- la comunicación y la empresa
- el proceso de comunicación y los elementos que intervienen
- importancia de la calidad de las comunicaciones
- la comunicación interna y externa
- la comunicación oral
- la comunicación verbal directa i
- la comunicación verbal directa ii
- la comunicación verbal indirecta
7. La comunicación verbal
- las cuatro p’s de la comunicación
- la comunicación escrita
- recomendaciones para hacer efectiva la comunicación escrita
- instrumentos y evolución del mecanografiado
- normas básicas para dar forma a la presentación escrita
- el lenguaje administrativo
- documentos dirigidos a la administración
- el oficio y la instancia
- el lenguaje corporal i
- el lenguaje corporal ii
- la sonrisa. Nuestra imagen
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