Curso de Postgrado de Agente de Desarrollo Turístico
- Analizar la evolución del concepto de turismo, identificando los elementos que componen el sistema turístico.
- Identificar y explicar los factores que influyen en la demanda turística individual y en la demanda turística agregada a un destino turístico.
- Reconocer y clasificar los componentes de la oferta turística, y explicar las características de los distintos servicios y productos turísticos.
- Seleccionar, almacenar y procesar información de interés sobre el entorno local para dar a conocer su potencial turístico, adaptándose a los requerimientos y necesidades de los clientes y a los objetivos del centro o de la planificación del destino.
- Programar y controlar las actividades de un centro de información turística para adecuarlas a las características del entorno local y a las demandas de los clientes y alcanzar los objetivos previstos.
- Organizar los recursos necesarios para llevar a cabo la prestación de servicios del centro de información turística, adaptándose a las distintas situaciones que puedan plantearse o a las condiciones particulares del entorno local.
- Conocer los diferentes procesos de gestión de unidades de información y distribución turística.
Dirigido a
Metodología
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Temario
Parte 1. Productos, servicios y destinos turísticos
1. El turismo y la estructura del mercado turístico
2. El alojamiento como componente del producto turístico
3. El transporte como componente del producto turístico
4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones o traslados
5. Principales destinos turísticos nacionales
6. Principales destinos turísticos internacionales
parte 2. Información turística
módulo 1. Gestión del servicio de guía turístico
1. El servicio de información turística.
2. Recursos materiales en servicios y centros de información turística.
3. Recursos humanos en centros de información turística.
4. Gestión administrativa.
módulo 2. El patrimonio cultural y natural y otras fuentes de información para guías turísticos
1. Las fuentes de información turística.
2. Información e interpretación del patrimonio cultural y natural del entorno local.
módulo 3. Orientación y asistencia turística
1. Orientación y asistencia al turista.
parte 3. Procesos de gestión de unidades de información y distribución turística
1. La planificación en las empresas y entidades de distribución e información turísticas
2. Gestión y control presupuestarios en unidades de distribución e información turísticas
3. Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos
4. Evaluación de costes, productividad y análisis económico para agencias de viajes y otros distribuidores turísticos
5. La organización en las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística
6. La función de integración de personal en unidades de distribución e información turísticas
7. La dirección de personal en unidades de distribución e información turísticas
8. Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas
parte 4. Inglés profesional para turismo
1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.
2. Prestación de información turística en inglés.
3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.
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