Máster Executive en Comunicación, Publicidad, Relaciones Públicas y Marketing

Parte i. Comunicación, publicidad, relaciones públicas y marketing

modulo i. Comunicación

1. Introducción a la comunicación

1. concepto de comunicación
2. elementos que intervienen en el proceso de comunicación
3. teorí­as de la comunicación según el contexto
4. tipos de comunicación
5. efectos y obstáculos de la comunicación
6. decálogo de la comunicación

2. La comunicación oral (i)

1. la comunicación oral
2. precisión y claridad en el lenguaje
3. elementos de la comunicación oral eficaz
4. técnicas de intervención verbal

3. La comunicación oral (ii)

1. formas de comunicación oral en la empresa
2. hablar en público
3. la entrevista en la empresa

4. La comunicación telefónica

1. proceso de comunicación telefónica
2. prestaciones habituales
3. medios y equipos
4. realización de llamadas
5. protocolo telefónico

5. La comunicación escrita

1. normas generales de la comunicación escrita
2. estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
3. técnicas y normas gramaticales
4. diccionarios

6. Formas de comunicación escrita

1. partes generales de la redacción
2. documentos de comunicación interna
3. documentos de comunicación externa
4. la carta comercial

7. Comunicación no verbal

1. el lenguaje no verbal
2. relaciones entre la conducta verbal y no verbal
3. entablar relaciones

8. La comunicación en la empresa (i)

1. comunicación e información
2. las relaciones en la empresa: humanas y laborales
3. tratamiento y flujo de la información en la empresa
4. la comunicación interna
5. la imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
6. la comunicación externa
7. relación entre organización y comunicación en la empresa
8. herramientas de comunicación interna y externa

9. La comunicación en la empresa (ii)

1. cultura empresarial o corporativa
2. clima laboral
3. motivación y satisfacción en el trabajo
4. presentaciones eficaces

10. La comunicación comercial

1. la comunicación comercial
2. fuentes de información de la comunicación comercial
3. identidad e imagen corporativa

modulo ii. Publicidad

11. La publicidad

1. concepto de publicidad
2. procesos de comunicación publicitaria
3. técnicas de comunicación publicitaria

12. La empresa anunciante

1. el departamento de publicidad en la empresa
2. selección de la empresa publicitaria

13. La agencia publicitaria

1. la agencia de publicidad
2. estructura y funciones
3. clasificación de agencias de publicidad

14. El canal de comunicación en la publicidad

1. concepto y clasificación
2. medios publicitarios
3. internet y publicidad

15. Publicidad y marketing

1. publicidad y marketing
2. animación y marketing
3. marketing directo
4. telemarketing

16. Estrategias publicitarias

1. estrategias publicitarias
2. la estrategia creativa
3. estrategia de medios

modulo iii. Relaciones públicas y marketing

17. Relaciones públicas

1. introducción a las relaciones públicas
2. las relaciones públicas en las organizaciones
3. cómo montar una operación de relaciones públicas
4. técnicas de las relaciones públicas

18. ímbitos destacados en el protocolo

1. el protocolo
2. ímbito universitario
3. los espectáculos públicos
4. ímbito judicial
5. ímbito militar
6. corporaciones locales
7. ímbito empresarial
8. ímbito social

19. Protocolo social

1. introducción
2. las fórmulas de tratamiento
3. saludos y despedidas
4. las presentaciones
5. la puntualidad
6. el vestuario
7. ceremoniales y costumbres sociales mundiales

20. Protocolo en la empresa

1. concepto de protocolo
2. tipos de protocolo
3. protocolo en la empresa

21. Introducción al marketing: el mercado

1. concepto de mercado
2. división de mercado
3. tipos de mercado
4. ciclo de vida del producto
5. el precio del producto
6. ley de oferta y demanda
7. el precio y la elasticidad de demanda
8. comercialización y mercado
9. posicionamiento

22. El marketing empresarial

1. evolución del concepto y contenido del marketing
2. alcance del marketing
3. marketing y la dirección estratégica: las funciones de marketing estratégico y marketing operativo

23. El plan de marketing

1. definición y ventajas
2. caracterí­sticas del plan
3. estructura del plan de marketing
4. etapas para elaborar un plan de marketing

24. Relaciones públicas y marketing

1. introducción
2. la publicidad y la web
3. el marketing unidireccional de interrupción
4. antiguas normas del marketing
5. las relaciones públicas y la prensa
6. antiguas normas de las relaciones públicas
7. nuevas normas del marketing y de las relaciones públicas

25. Marketing social

1. caracterí­sticas del marketing social
2. la responsabilidad social y la ética en el marketing
3. tipos de marketing social
4. marketing social y responsabilidad social

26. La responsabilidad social corporativa

1. la responsabilidad social corporativa y la ética
2. ética y comportamiento humano
3. tendencias actuales de la ética empresarial
4. el marco ético de la rsc
5. elementos de la rsc
6. ¿quién debe implementar la rsc? La peculiaridad de la pyme
7. la rsc en españa
8. concepto y tipologí­a de los "stakeholders"
9. herramientas de gestión de la rsc

27. La figura del community manager

1. ¿qué es un community manager?
2. habilidades, aptitudes y actitudes de un community manager
3. funciones y responsabilidades actuales de un community manager
4. los objetivos de un community manager
5. tipos de community manager

28. Redes sociales y web 2.0 (i)

1. medios sociales
2. redes sociales

29. Redes sociales y web 2.0 (ii)

1. blogs
2. microblogging
3. wikis
4. podcast
5. plataformas de ví­deo
6. plataformas de fotografí­a

30. Marketing viral. El marketing en las redes sociales

1. ¿qué es el marketing viral?
2. procesos del marketing viral
3. la importancia de los contenidos en la web
4. estrategias de marketing y relaciones públicas
5. marketing y las redes sociales

parte 2. Cdrom. Marketing, publicidad, medios y ventas

1. Ejemplo plan de marketing

2. Ejemplo plan de publicidad

3. Ejemplo plan de medios

4. Ejemplo plan de ventas