Máster en Dirección de Ventas y Marketing
- Gestionar la fuerza de ventas y coordinar al equipo de comerciales.
- Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y el posicionamiento de empresa.
- Aplicar las técnicas adecuadas para la investigación de mercados, demanda y consumidores.
- Realizar presentaciones aplicando técnicas de comunicación verbal y no verbal.
Dirigido a
Metodología
Precio
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Temario
Modulo 1. Contextualización del marco estratégico comercial
1. Indicadores microeconómicos y macroeconómicos para la venta
2. Análisis estratégico de la empresa
3. Diagnóstico de la empresa
4. Desarrollo y evoluación de las estrategias de ventas
módulo 2. Marketing intelligence. Investigación de mercados y consumidor 2.0
unidad didactica 1. La investigación de mercados y el marketing
2. Definición y delimitación del mercado relevante
3. La segmentación de mercado
4. Análisis de la demanda y de la estructura competitiva
5. El consumidor
6. Engagement con el cliente y análisis del comportamiento de compra
módulo 3. Diseño de la estrategia comercial y plan de ventas
1. Tipologías de ventas
2. La plataforma comercial. Relaciones proveedores-clientes
3. Plan de ventas. Previsión de cuotas y ventas
4. Política de fijación de precios
5. Fidelización de clientes
6. Experience customer
7. Key account manager
8. El punto de venta
módulo 4. Dirección y gestión de equipos comerciales
1. El perfil del equipo de ventas
2. Liderazgo del equipo comercial
3. Creación de equipos comerciales competitivos
4. Motivación del equipo de ventas
5. La negociación
6. Comunicación oral, expresión escrita y escucha en la venta
7. Elementos, habilidades y técnicas comerciales. Los call centers
módulo 5. Customer relationship management
1. El papel del crm en la empresa
2. La estrategia crm
3. El ecrm
4. Del crm al cem
unidad didáctivca 5. Beneficios de una estrategia de crm en la empresa
6. Benficios de una estrategia crm para el cliente
7. áreas principales del crm
módulo 6. Comunicación integrada de marketing
1. La comunicación y sus componentes
1. La comunicación comercial
2. La promoción de ventas
3. Las relaciones públicas
4. El patrocinio
5. El marketing directo e indirecto
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